福特中國總裁兼CEO陳安寧曾經(jīng)說過,F(xiàn)ord在全球推進(jìn)的Ford+計(jì)劃的重中之重就是要待客戶為家人,打造與眾不同的產(chǎn)品和體驗(yàn)方案,建立時(shí)刻相伴的客戶關(guān)系,并持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。所以近年來Ford針對中國消費(fèi)者家庭化和多元化的趨勢特征,將“先鋒創(chuàng)新”的品牌精神和“待客如親”的服務(wù)理念進(jìn)行融合,通過升級經(jīng)銷商展廳和服務(wù),整合數(shù)字化渠道和體驗(yàn),以科技創(chuàng)新和充滿親情的客戶體驗(yàn),進(jìn)一步完善了全時(shí)全方位的新型客戶關(guān)系。Ford通過升級中國客戶的體驗(yàn),在為中國消費(fèi)者創(chuàng)造更好的體驗(yàn)和更多的附加價(jià)值的同時(shí),自然而然的就推進(jìn)了Ford+計(jì)劃在中國的落地。
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