4s店“4s”分別指的是Sale（銷售）、Sparepart（零配件）、Service（售后服務）和Survey（信息反饋）。4S店全稱為汽車銷售服務4S店（Automobile-Sales-Servicshop-4S）。Sale（銷售），它代表著可以為消費者提供看車、試車、購車的服務，這是作為4S店最基本要必備的服務項目。Service（售后服務），它代表著在車輛在整車出售之后，還可以為消費者提供售后保修和維修保養(yǎng)服務。這也是4S店必備的服務項目之一。Sparepart（零配件），它代表著4S店除了可以向消費者提供整車銷售、售后服務之外，還可以向消費者提供整車零部件供應服務。Survey（信息反饋），4S店作為車企汽車銷售的最終端，與消費者有著最為緊密的關系，可以向車企做出信息反饋。