因?yàn)?S店是汽車(chē)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售和售后維修保養(yǎng)等獲得收益，其中還包括來(lái)自品牌廠家的各類獎(jiǎng)金。而品牌廠家為了維護(hù)品牌形象，會(huì)非常重視經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各個(gè)4S店會(huì)定期進(jìn)行嚴(yán)格的考核。如果廠家接到對(duì)4S店的投訴，就會(huì)嚴(yán)重影響到4S店的考核成績(jī)，繼而影響到他們的收入。所以4S店最怕的其實(shí)是投訴到廠家，不管有沒(méi)有問(wèn)題，都會(huì)被計(jì)入考核。