確定車輛損壞的過(guò)程如下： 1.接報(bào)后及時(shí)聯(lián)系被保險(xiǎn)人，電話了解事故大致原因和車輛信息。如果有現(xiàn)場(chǎng)，需要在約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，拍查勘照片，先了解事故機(jī)理，確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，確定是否需要通知交警查勘，然后制定維修方案，準(zhǔn)備查勘報(bào)告。 2.收集索賠信息。如果損壞評(píng)估中提到的維修計(jì)劃需要拆卸檢查，你應(yīng)該去修理廠對(duì)內(nèi)部零件進(jìn)行拍照并評(píng)估損壞情況。核損后，你要告知被保險(xiǎn)人你是否同意核損后的金額。如果沒(méi)有異議，可以開(kāi)始理賠評(píng)估了。 3.記錄員等待理賠，理賠通過(guò)，通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取理賠。至于接收理賠的方式，不同的公司會(huì)給出不同的例子。