汽車質(zhì)保期內(nèi)未解決的問題，質(zhì)保期滿后不能索賠。汽車質(zhì)保期是指汽車生產(chǎn)企業(yè)在銷售給消費(fèi)者時，當(dāng)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）品因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障時，承諾提供免費(fèi)維修和保養(yǎng)的時間段。 汽車在保修期內(nèi)有問題。首先，去4S商店檢查。如果確定某個零件損壞，4S商店將提出索賠。索賠流程是這樣的。4S商店有一個特殊的索賠人，他有權(quán)決定是否索賠。首先維修技師檢查故障，確認(rèn)故障原因是某個零件損壞，通知索賠人，索賠人確認(rèn)同意后可以更換。對于大部分零件，當(dāng)時就可以更換，所以不需要先跟廠家申請。更換后，4S商店將損壞的零件發(fā)送給制造商。經(jīng)過確認(rèn)，廠家確認(rèn)零件確實壞了，然后把錢和零件的少量工時費(fèi)退給了4S店。但如果是廠家檢查后零件沒有壞，4S店由于判斷失誤給車主更換了，那么這個費(fèi)用就需要4S店自己承擔(dān)了。制造商將扣留該配件，不會將其退回，也不會將費(fèi)用返還給4S商店。 車輛有明確的索賠期限。現(xiàn)在很多車輛都是三年或者十萬公里。只要其中一個超過了保修期。如果時間過了，哪怕過了一天，任何損壞的零件都不能免費(fèi)更換。因為維修派單都是錄入到廠家的系統(tǒng)里，時間4S店是不能更改的。