如果錯過所規(guī)定的首保政策，則需要自費。

若經(jīng)專業(yè)且認可的鑒定機構(gòu)鑒定，確屬設(shè)計缺限、配件質(zhì)量問題，可以向質(zhì)鑒部門和廠家提出訴求。

家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）60,000公里；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里。

“三包有效期”期限是不低于2年或行駛里程5萬公里，均以先到者為準(zhǔn)。

在“三包有效期”內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨、換貨條件，消費者可憑 “三包”憑證、購車發(fā)票等，辦理退貨、換貨手續(xù)。

質(zhì)保也不是一定就能享受到：比如未按規(guī)定進行保養(yǎng)。

私自改裝。

使用不當(dāng)造成損壞。

用戶購買新車后，首保一定要去做，首保是廠家贈送的要在系統(tǒng)中建檔，如系統(tǒng)中沒有檔案保修很難索賠。