2、用三部曲獲得顧客信任:第一步,收集客戶訊息,要空間地詢問客戶對汽車的喜好、技術(shù)、外觀、使用、保修等有關(guān)問題;第二步,根據(jù)客戶已有信息,給出滿足客戶需求的汽車和報(bào)價(jià);第三步,再次確認(rèn)客戶的需求和服務(wù),并以有禮貌的話語將銷售過程結(jié)束,這樣才能獲得最終的銷售成功。
3、分析顧客的需求:銷售員不能每個(gè)顧客都推銷同一款車,要對客戶的實(shí)際需求進(jìn)行全面的分析,聽取客戶的反饋信息。只有真正了解客戶的需求,才能為客戶推薦同時(shí)具有性價(jià)比和滿足需求的個(gè)性汽車,同時(shí)以有針對性的宣傳介紹到達(dá)客戶需求,實(shí)現(xiàn)最終交易成就。
4、利用車輛進(jìn)行實(shí)操演示:銷售員可以利用汽車進(jìn)行實(shí)操演示來展示具體功能??蛻趔w驗(yàn)到車輛內(nèi)部略有不同、安全性高、操控性良好、更好的省錢節(jié)能、更多樣化的車身外觀等等特點(diǎn),使客戶能夠更容易地形成購買決定。