1.公共交通運(yùn)營商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）：您正在使用的是何種交通工具？

2.時間：您遇到了何時的問題？

3.現(xiàn)場地點：您發(fā)生了哪里的事情？

4.情況描述：請詳細(xì)描述事件發(fā)生之前、事件發(fā)生時及事件發(fā)生后發(fā)生的細(xì)節(jié)。

5.攜帶物品：您當(dāng)時是否攜帶物品以及所攜帶物品的情況？

6.作證：您是否可以提供任何有助于作證的材料？

7.見證人：是否有其他人發(fā)現(xiàn)您遇到的問題？他們可以作為見證人嗎？

8.建議：在投訴完成后，您是否想要提出任何改進(jìn)建議？

請盡可能提供準(zhǔn)確的信息，便于運(yùn)營商及時有效地解決您遇到的問題。