從情況來看,4S店在與消費者溝通的過程中,經(jīng)常用專業(yè)、技術(shù)、可靠的語言迷惑消費者,但不必要的維修套餐卻經(jīng)常推給4S,對消費者非常不利?!稒C動車維修管理規(guī)定》第五條規(guī)定:除汽車生產(chǎn)企業(yè)負有召回缺陷汽車產(chǎn)品、保證汽車質(zhì)量的責任外,任何單位或者個人不得強制或者變相強制指定維修經(jīng)營者。車需要去4s店保養(yǎng)。1.4s店的價格雖然貴,但是貴是有原因的。首先,這種環(huán)境服務(wù),即使在4S店很差,也比加油站好得多??蛻舻玫降姆?wù)是完全不同的。2.當然,這是附加條件。關(guān)鍵是4S店里維修用的零件都是真廠配件,不是假貨;3.這方面車主可以放心。工廠的零配件不一定是最好的品牌,但一定是最適合自己車輛的。特別是車輛小修,零件需要更換。雖然價格有點貴,但我想換成和原車一模一樣的東西。4.另外,4S店的售后服務(wù)人員需要定期培訓,對品牌車輛、產(chǎn)品知識、保養(yǎng)技巧最為熟悉和了解,在專業(yè)性上不是綜合性品牌維修店的維修人員可比的。日常保養(yǎng)可能技術(shù)含量不高,但還是建議去4S店,以防車輛故障維修。即使店里的工作人員解決不了,也可以尋求工廠的技術(shù)支持。