第一節(jié)：接受報(bào)案和接受強(qiáng)制保險(xiǎn)索賠。接到被保險(xiǎn)人或受害人報(bào)案后，應(yīng)詢問被保險(xiǎn)人或受害人有關(guān)情況，并立即告知具體賠償程序及其他相關(guān)事宜。如有人員傷亡或事故當(dāng)事人未投保，應(yīng)提醒其立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案。二、保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)報(bào)告作詳細(xì)記錄，并統(tǒng)一歸檔管理。三個(gè)。被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在收到賠償申請(qǐng)之日起一個(gè)工作日內(nèi)，以理賠通知書的形式書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的文件和資料。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)，核實(shí)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由；屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)議后10個(gè)工作日內(nèi)賠償保險(xiǎn)金。理賠通知書一定要通俗易懂，根據(jù)實(shí)際情況查看以下與賠償相關(guān)的證明材料：理賠申請(qǐng)書、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)單原件、交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、簡易事故處理書、交通事故處理自行協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）協(xié)議、法院裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書、仲裁書、車損評(píng)估表、車輛修理發(fā)票、財(cái)產(chǎn)損失清單、醫(yī)院診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用證明、誤工收入證明、傷殘證明、死亡證明。