一、及時報案，發(fā)生保險事故后應(yīng)在24小時內(nèi)及時撥打報案電話向保險公司報案。這樣有利于保險公司及時派人趕赴現(xiàn)場，判定事故原因。 二、協(xié)助查勘定損，保險公司接到報案后，會迅速派人進行現(xiàn)場查勘，確定損失大小，并出具查勘報告。 （1）被保險人應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險公司進行保險事故的查勘定損。 （2）提交索賠單證，索賠時，被保險人應(yīng)當(dāng)按照保險合同約定向保險公司提交以下單證： 1、出險通知書; 2、保險單正本， 機動車保險 證，駕駛證，行駛證復(fù)印件; 3、事故發(fā)生地交警部門的 責(zé)任認(rèn)定書 ， 事故調(diào)解書 ; 4、全車失竊須另提供保險合同約定的必備單證; 5、涉及的第三者責(zé)任方追償?shù)馁r案，須提供訴訟受理證明和追償權(quán)利轉(zhuǎn)讓書; 6、保險合同約定的其他單證。 （1）賠款審核，保險公司根據(jù)車險合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報告以及公司有關(guān)理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結(jié)論。 （2）領(lǐng)取賠款，對屬于保險責(zé)任的事故，保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)理賠結(jié)論通知被保險人辦理領(lǐng)款手續(xù)。按照《保險法》的規(guī)定，保險公司自與被保險人達(dá)成賠償金額協(xié)議之日起10日內(nèi)，保險公司應(yīng)當(dāng)履行支付賠款義務(wù)。