請(qǐng)按照下列方法進(jìn)行檢查：

一、手機(jī)連接充電器無(wú)任何反應(yīng)

1、建議您使用標(biāo)配的充電器和充電線(xiàn)進(jìn)行充電。

2、如果您的手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間未使用，或低電量關(guān)機(jī)后未及時(shí)給手機(jī)充電，則可能出現(xiàn)電池過(guò)放的情況，建議您連接充電器，充電30分鐘以上看手機(jī)是否有反應(yīng)。

3、如果您的手機(jī)可以開(kāi)機(jī)，請(qǐng)確認(rèn)是否有接觸不良或充電設(shè)備損壞的狀況

（1）請(qǐng)檢查充電線(xiàn)與手機(jī)連接的接口，充電線(xiàn)是否完全插入；

（2） 請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)線(xiàn)、充電器和插座是否接觸不良，建議重新插拔；

（3） 請(qǐng)檢查接頭和插孔是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)灰塵，建議用毛刷清理一下，再重新充電確認(rèn)；

（4）請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)線(xiàn)、充電器和插座是否破損或異響，如果損壞請(qǐng)更換。

4、建議您更換其他可以正常充電的充電器，嘗試充電。如更換充電器后可以正常充電，則可能是充電器和數(shù)據(jù)線(xiàn)故障，如果無(wú)法充電，則可能是手機(jī)本身問(wèn)題。建議攜帶手機(jī)及充電器和數(shù)據(jù)線(xiàn)，到附近的客戶(hù)服務(wù)中心檢修。

二、充電有反應(yīng)，但電池電量不增加或減少

大部分情況下出現(xiàn)此現(xiàn)象是由于充電時(shí)手機(jī)在運(yùn)行程序，或者手機(jī)系統(tǒng)存在耗電高的問(wèn)題，導(dǎo)致充電器輸入的電流不足以抵消手機(jī)本身消耗的電量，因此出現(xiàn)充電但電量不增加有時(shí)反而越充越少。另外手機(jī)連接電腦充電或者充電器故障也有可能出現(xiàn)此現(xiàn)象，因?yàn)殡娔XUSB接口輸出電流很小且不穩(wěn)定，如果輸出電流過(guò)小則無(wú)法抵消手機(jī)消耗的電量導(dǎo)致電量不增加。

1、 請(qǐng)避免邊充電邊使用手機(jī)，觀察在不使用手機(jī)時(shí)手機(jī)充電是否正常。

2、 建議使用標(biāo)配充電器對(duì)手機(jī)進(jìn)行充電，避免使用USB接口或者輸出電流小的設(shè)備給手機(jī)充電。

3、如果使用標(biāo)配充電器在手機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)充電，電量不增加。建議先將手機(jī)關(guān)機(jī)充電，如果關(guān)機(jī)充電正常，則可能是軟件引起的耗電快，建議將系統(tǒng)升級(jí)至最新版本（提前備份數(shù)據(jù)），卸載手機(jī)中的高耗電應(yīng)用，充電前清理手機(jī)后臺(tái)應(yīng)用，或者將手機(jī)恢復(fù)出廠解決（提前備份數(shù)據(jù)）。

4、 如使用標(biāo)配充電器關(guān)機(jī)充電仍不正常，則可能是充電器故障，建議更換充電器嘗試。

經(jīng)過(guò)上述操作后，如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)您提前備份好數(shù)據(jù)并攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票前往售后服務(wù)點(diǎn)檢修。