向消費者協(xié)會投訴吧，不行的話再考慮向工商部門投訴。消費者協(xié)會是政府之中負(fù)責(zé)解決廣大消費者遇到困難的組織，它牽涉面廣，解決問題較容易，所以消費者買下消費品時發(fā)現(xiàn)問題可先找消費者協(xié)會。但是請注意：兩種情況下，買下的商品出現(xiàn)問題，投訴消費者協(xié)會不予受理。一種是超出保修期的商品。一種是使用不當(dāng)、人為導(dǎo)致的損壞。如果買下的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，也可直接投訴至技術(shù)監(jiān)督部門，也就是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。如果商家在銷售手機時，以次充好，把質(zhì)量低劣的手機說成是性能優(yōu)良的好手機，可投訴至工商行政管理局。