我目前做的就是這個，索賠員就是在客戶需要做索賠時，判斷是否在三包期內(nèi)，并判斷是否屬于質(zhì)量問題，如果是質(zhì)量問題就走索賠流程。在這個過程中，需要與客戶溝通，解釋，態(tài)度必須好。前景的話，應(yīng)該是有的，我們店的總經(jīng)理就是從索賠員開始做起的，我想只要能力，有機遇，前景還是不錯的，還是得看個人吧。希望會對你有幫助。