二手車交易工作流程：

一、二手車收購工作流程

1、二手車價(jià)格評(píng)估

評(píng)估價(jià)格是很關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容，評(píng)估價(jià)會(huì)直接影響到二手車銷售凈利潤(rùn)。所以一定要對(duì)車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查，重點(diǎn)要圍繞5個(gè)步驟來開展：

①要查找事故痕跡；

②要檢查車身狀況；

③要看發(fā)動(dòng)機(jī)外觀及運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

④要查看輪胎的磨損程度；

⑤要體驗(yàn)車輛的行駛性能

2、商議價(jià)格

在二手車評(píng)估過程中，一般都是先參照套用一些公式，估算出某款車型的評(píng)估價(jià)格。其中比較常見的就是“54321”法，即按照一款車型的使用壽命30萬公里為條件，將其分為5段，每段為6萬公里，每段價(jià)值依序?yàn)樵噧r(jià)的15分之5、4、3、2、1。例如賽拉圖1.6GL，已使用兩年，跑了6萬公里，按照當(dāng)初市場(chǎng)價(jià)格9萬元購買，那么該車在二手車市場(chǎng)的價(jià)格就是90000×(4＋3＋2＋1)/15=60000元。但是實(shí)際工作中，還要根據(jù)該車型新車價(jià)格、車輛性能狀況等作為實(shí)際參考。

然后收購價(jià)格的確定要在被收購車輛手續(xù)齊全的前提下，對(duì)車輛實(shí)體價(jià)格進(jìn)行確定。如果所缺失的手續(xù)能以貨幣支出補(bǔ)辦，則收購價(jià)格應(yīng)扣除補(bǔ)辦手續(xù)的貨幣支出，時(shí)間和精力的成本支出。

3、簽署二手車交易合同

認(rèn)真填寫合同上的每一項(xiàng)內(nèi)容，特別是交易金額，和一些合同上未打印的補(bǔ)充條款，一定要補(bǔ)充完整。經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，以免發(fā)生法律糾紛。

4.交付車輛相關(guān)手續(xù)

交付時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)銷售發(fā)票，車輛注冊(cè)登記證書，車輛行駛證，車輛購置稅完稅正本必須合法有效及養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅繳費(fèi)發(fā)票原件和憑證、車輛檢驗(yàn)合格證（車輛在使用中是否按國(guó)家相關(guān)要求對(duì)車輛進(jìn)行檢審）。

5、領(lǐng)導(dǎo)審核付款

填寫二手車收購付款申請(qǐng)，寫清收購金額、車型、車主姓名、日期，由部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后交由廠長(zhǎng)批準(zhǔn)簽字，最后交與財(cái)務(wù)。

6、舊車翻新

向廠業(yè)務(wù)部、銅漆工部門、美容中心溝通作業(yè)項(xiàng)目。倘若需要更換舊車部件應(yīng)及時(shí)向材料室填寫材料采購單。

7、市場(chǎng)銷售

填寫車輛信息表，并把此表張貼于車輛顯著位置，把信息反饋給消費(fèi)者。

二、二手車銷售工作流程

1、車輛選定

通過客戶的需求及經(jīng)濟(jì)狀況，最終選定所滿意的車輛。

2、商議價(jià)格

由于顧客在選購二手車時(shí)，總希望把價(jià)格降到最低，同時(shí)也希望獲得更多實(shí)際利益，以使自己的需求獲得最大滿足，因此在商談價(jià)格時(shí)應(yīng)突出以下重點(diǎn)：

①二手車產(chǎn)品價(jià)值，由產(chǎn)品的功能、特性、品牌等產(chǎn)生的價(jià)值，這是客戶需要的中心內(nèi)容，也是顧客選購二手車的關(guān)鍵和主要因素

②服務(wù)價(jià)值，由安大向顧客提供各種附加服務(wù)如保險(xiǎn)、過戶、檢審等。

③人員價(jià)值，工作人員的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)等所產(chǎn)生的價(jià)值。工作人員的高素質(zhì)決定著為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

④形象價(jià)值，形象是安大的無形資產(chǎn)。所以良好的形象會(huì)給顧客帶來心理上的安全感。

3、簽署二手車交易合同

4.財(cái)務(wù)付款

把所售車輛的車款及時(shí)交付財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)室留存一份交易合同，作為憑證。

5、辦理過戶

攜帶新、老車主（組織機(jī)構(gòu)代碼證）、車輛登記證書、車輛行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)等到車輛管理所進(jìn)行車主變更。

6、建立客戶檔案

把所售車輛新車主信息記錄在客戶信息登記表上，并留存客戶身份證和行車證復(fù)印件。

7、售后客戶回訪

定期回訪客戶對(duì)車輛使用狀況是否滿意，并為客戶提出解決方法。

三、二手車置換工作流程

1、二手車價(jià)格評(píng)估

2、商定價(jià)格

3.選定新車

根據(jù)客戶的需求和經(jīng)濟(jì)情況，有針對(duì)性的為客戶推薦所售新車類型。

4、簽署二手車交易合同和新車定車單

簽署二手車交易合同后，簽署新車合同。并寫清車型、售價(jià)及配送項(xiàng)目、購買保險(xiǎn)種類等相關(guān)內(nèi)容。

5、收取差價(jià)

根據(jù)二手車收購價(jià)，再結(jié)合新車售價(jià)來收取差價(jià)。

6、辦理二手車過戶、新車落戶手續(xù)

在為客戶辦理完二手車過戶手續(xù)后，為客戶辦理新車落戶手續(xù)，也可以根據(jù)客戶需要同時(shí)進(jìn)行。

7、相關(guān)手續(xù)交接

二手車過戶手續(xù)完成后向車主提供車管所受理憑證，新車注冊(cè)登記完成后，把車主身份證、行車證、注冊(cè)登記證書等相關(guān)證件交付車主。

四、二手車寄售工作流程

1、二手車價(jià)格評(píng)估

2.簽定寄售協(xié)議

認(rèn)真填寫合同上的每一項(xiàng)內(nèi)容，特別是寄售金額及傭金比例，和一些合同上未打印的補(bǔ)充條款，一定要補(bǔ)充完整。經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，以免發(fā)生法律糾紛。

3、車輛手續(xù)交接

提供車輛購買發(fā)票，車輛注冊(cè)登記證書，車輛行駛證，車輛購置稅完稅正本必須合法有效及養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅繳費(fèi)發(fā)票原件或以上證件復(fù)印件。

4.寄售

把車輛放于規(guī)定銷售場(chǎng)地內(nèi)，填寫車輛信息表，并把此表張貼于車輛顯著位置，把信息反饋給消費(fèi)者。

5、售出車輛后通知車主

在車輛售出以后及時(shí)把信息通知車主，并積極配合辦理過戶。

6、辦理車輛過戶

在車輛售出3日內(nèi)，必須辦理過戶手續(xù)。

五、二手車過戶工作流程

1、新、老車主相關(guān)證件

新、老車主（組織機(jī)構(gòu)代碼證）、車輛登記證書、車輛行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)

2、財(cái)務(wù)借款

在辦理過戶時(shí)所需費(fèi)用，寫借款申請(qǐng)，由部門領(lǐng)導(dǎo)審核經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后，向財(cái)務(wù)把款借出。

3、交納交易稅

攜帶新、老車主（組織機(jī)構(gòu)代碼證）車輛登記證書、車輛行駛證到昆明二手車交易市場(chǎng)進(jìn)行稅費(fèi)交納。

4.托號(hào)核對(duì)檔案

車輛到場(chǎng)進(jìn)行車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)的核對(duì)，查驗(yàn)是否有違章記錄及車輛來歷是否合法，然后到車輛檔案室核對(duì)以上內(nèi)容是否和原車一致。

5、車管所業(yè)務(wù)受理

經(jīng)過檔案核對(duì)無誤后，到辦證大廳辦理車輛變更業(yè)務(wù)，交還原車輛牌照并更換車輛號(hào)碼。以上手續(xù)辦理完成后，領(lǐng)取新車主行車證、注冊(cè)登記證書。

6.客戶交接

過戶手續(xù)完成后，把變更后的、車輛登記證書、車輛行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)、購置稅正本等證件交付車主，并填寫交接清單，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

7、財(cái)務(wù)結(jié)算

核對(duì)二手車交易合同上交易金額是否全額付清，如存在尾款，應(yīng)將所欠費(fèi)用收回。復(fù)印過戶中所有發(fā)票，并將復(fù)印件交與財(cái)務(wù)。