如果是沒(méi)有開(kāi)出4S店，就要求換車，如果已經(jīng)從4S店提車開(kāi)走了之后發(fā)現(xiàn)劃痕，事情就非常難辦了，4S店提車的時(shí)候都是要簽署購(gòu)車協(xié)議的，都寫(xiě)明了經(jīng)雙方檢查車輛外觀完好，您只能和4S店好好協(xié)商。

廠家可以換車，但是退車并不總是可以的。提車新車的時(shí)候，需要注意車況。

如果新車有小故障，則需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更換。如果車身缺陷嚴(yán)重，或者4S店同款庫(kù)存較多，銷量較好，很有可能給你新車；但如果缺陷不嚴(yán)重，4S店只會(huì)給你一些優(yōu)惠禮品，比如保養(yǎng)券，或者為你的新車免費(fèi)鍍晶。

如果是沒(méi)有出4s店發(fā)現(xiàn)的話是可以的吧。但是如果回家才發(fā)現(xiàn)是不可以的，可以要求4s店維修，但是肯定不會(huì)給退的。