林肯領(lǐng)航員(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)被嘲笑后續(xù)
盧先生花 100 多萬買林肯領(lǐng)航員車輛出現(xiàn)無法啟動、副駕駛座位異響、指南針異常提示等問題。向 4S 店反映卻遭客戶體驗(yàn)部總監(jiān)嘲諷。
4S 店起初承諾 15 天內(nèi)若無法修復(fù)就協(xié)調(diào)退換未兌現(xiàn)。
4S 店稱相關(guān)人員未嘲諷可能是溝通誤會檢測車輛無故障盧先生不認(rèn)可。
對于此事若雙方協(xié)商不成消費(fèi)者可通過多種方式維權(quán)。比如雙方自愿互諒協(xié)商解決調(diào)解不成請求消保委調(diào)解還可請求有關(guān)行政部門解決若合法權(quán)益受侵害可向法院提起訴訟。若經(jīng)營者辱罵顧客情節(jié)嚴(yán)重可報警。
要維護(hù)自身合法權(quán)益必要時咨詢專業(yè)律師。作為消費(fèi)者在消費(fèi)中人格權(quán)、尊嚴(yán)權(quán)受侵害應(yīng)積極維權(quán)。