極氪 009 運(yùn)損車在南京出現(xiàn)了車主提車時(shí)車輛受損的情況。

車主魏先生花 50 多萬(wàn)元訂購(gòu)了極氪 009交付時(shí)發(fā)現(xiàn)漆面損傷。

極氪起初提出給 800 元讓車主自行補(bǔ)漆或送價(jià)值 800 元小禮品車主不同意要求換新車遭極氪拒絕。

極氪稱換車總部不批復(fù)若退車定金不退這讓車主難以接受。

律師認(rèn)為運(yùn)損車是極氪造成屬合同瑕疵履行應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任為車主辦理?yè)Q車或退車手續(xù)。

若車主提車可要求極氪承擔(dān)車輛維修及來(lái)回路費(fèi)等損失。

最終經(jīng)過(guò)協(xié)商雙方達(dá)成協(xié)議由車主提走車輛自行維修極氪給予 5000 元現(xiàn)金補(bǔ)償并道歉。

這種情況并非個(gè)例此前也有類似事件發(fā)生。

極氪應(yīng)重視此類問(wèn)題在追求訂單銷售的同時(shí)提升售后服務(wù)質(zhì)量積極處理消費(fèi)者合理訴求否則會(huì)影響品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。