延吉煜榮源上汽大通 4s 店有其自身特點。

從普遍情況看存在一些可能的問題。

比如員工培訓不足銷售對產(chǎn)品不熟維修技師技術不過關。

管理不善缺監(jiān)督激勵員工積極性低、態(tài)度敷衍。

服務流程不順暢環(huán)節(jié)銜接差顧客等待久。

服務設施不完備休息區(qū)差、設備舊。

不過也有優(yōu)點像服務流程規(guī)范銷售顧問較專業(yè)能助您選車車輛來源有保障售后有專業(yè)維修技術和設備能保養(yǎng)維修。

解決這些問題廠家要加強員工培訓注重技能和服務意識培養(yǎng)完善管理機制設服務標準和考核制度優(yōu)化流程減少等待加大服務設施投入。

4s 店自身要積極配合改進注重顧客反饋。

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