當(dāng)遇到出租車服務(wù)問題時(shí)以下幾個(gè)部門投訴最管用。

一是撥打 12328 全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線詳細(xì)說(shuō)明司機(jī)情況、投訴理由、投訴訴求及自己的電話信息24 小時(shí)有人服務(wù)一般 10 個(gè)工作日內(nèi)處理并告知結(jié)果涉及退費(fèi)會(huì)督促涉事企業(yè)返還車費(fèi)。

二是撥打 12345 市民熱線這能解決生活生產(chǎn)中的困難和問題也受理出租車服務(wù)投訴。

三是向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門投訴其負(fù)責(zé)行業(yè)管理和查處違法違章行為維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序出租車投訴適用。

四是向出租車公司投訴若司機(jī)違反相關(guān)條例公司會(huì)調(diào)取監(jiān)控核實(shí)情況屬實(shí)會(huì)處罰甚至吊銷從業(yè)資格證。

投訴時(shí)應(yīng)注意提供相關(guān)證據(jù)如發(fā)票、車輛牌號(hào)、車型和租車情況等保持冷靜客觀詳細(xì)闡述問題經(jīng)過(guò)包括服務(wù)態(tài)度、計(jì)價(jià)爭(zhēng)議、路線選擇等增強(qiáng)投訴說(shuō)服力