汽車(chē) 4S 店是一種集整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式。

其中整車(chē)銷(xiāo)售Sale能讓消費(fèi)者看車(chē)、試車(chē)、購(gòu)車(chē)。

售后服務(wù)Service在車(chē)輛售出后為消費(fèi)者提供售后保修、維修保養(yǎng)服務(wù)。

零配件Sparepart供應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者整車(chē)零部件需求。

信息反饋Survey作為車(chē)企與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的渠道車(chē)企借此掌握市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)者需求做出策略調(diào)整。比如定期回訪購(gòu)車(chē)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和新需求為客戶(hù)建立檔案助力二次甚至多次銷(xiāo)售。

4S 店是經(jīng)過(guò)授權(quán)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商一般情況下品牌新車(chē)只能在 4S 店購(gòu)買(mǎi)。售后服務(wù)包含汽車(chē)維修、養(yǎng)護(hù)、救援和保險(xiǎn)等。

總之汽車(chē) 4S 店是為消費(fèi)者提供全方位汽車(chē)相關(guān)服務(wù)的重要平臺(tái)。