奇瑞路虎極光的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

首先，它有專業(yè)的售后團(tuán)隊，能夠及時解決客戶的問題，確保車輛的正常運(yùn)行。比如在新車交付后，提供個性化附件選擇，用車期間有保養(yǎng)服務(wù)，出險后有維修服務(wù)，出保后有延保服務(wù)，老車主還能享受免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)油。

其次，通過不斷更新和優(yōu)化數(shù)字化工具，讓客戶服務(wù)更人性化。利用 MCT 智能化服務(wù)提醒，建立數(shù)據(jù)模型，為車主提供精準(zhǔn)和個性化的車輛保養(yǎng)提醒。

再者，為節(jié)省客戶時間，搭建了技術(shù)診斷和經(jīng)銷商支持流程，全新一代車輛診斷系統(tǒng) NEW TOPIx 基于云構(gòu)架能實(shí)現(xiàn)車輛診斷信息實(shí)時與云平臺交互，結(jié)合指導(dǎo)性診斷、配件供應(yīng)鏈保障的“隔日達(dá)”服務(wù)等。

另外，通過線上和線下服務(wù)的持續(xù)升級來體現(xiàn)“新價值”的服務(wù)體驗(yàn)。線上通過強(qiáng)化捷豹+APP 和路虎+APP 打造透明無憂服務(wù)，客戶能通過手機(jī) APP 一鍵預(yù)約上門取送車，實(shí)現(xiàn)掌上車間、工單確認(rèn)、在線支付和服務(wù)評價等功能。

線下對于到店維修與保養(yǎng)的客戶，還貼心地提供了暖心下午茶、女士優(yōu)享、車主休息室以及車主課堂等貼心服務(wù)。

總之，奇瑞路虎極光在售后服務(wù)方面，無論是從專業(yè)團(tuán)隊的技術(shù)保障，還是數(shù)字化工具帶來的個性化服務(wù)，以及線上線下的全方位貼心舉措，都能讓車主感受到優(yōu)質(zhì)、便捷和舒適的服務(wù)體驗(yàn)。