有效的汽車銷售客戶跟進(jìn)技巧有很多。

對(duì)于有興趣購買的客戶，要加速處理，積極電話跟進(jìn)溝通，盡快取得信任并推進(jìn)到下一階段。

對(duì)考慮、猶豫的客戶，關(guān)鍵是溝通聯(lián)絡(luò)，不要過多營銷產(chǎn)品，通過多次電話區(qū)分客戶類型。

近期不買的客戶，要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，保持聯(lián)絡(luò)渠道暢通，定期送產(chǎn)品資料或通知。

對(duì)于肯定不買的客戶，需排除其心理防線，了解不買原因，做好產(chǎn)品解釋，將其注意力轉(zhuǎn)向產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)惠政策等，讓客戶覺得物有所值。

面對(duì)理性大膽型客戶，交往注意效率，語言有力直接，合作要征求其看法，強(qiáng)調(diào)發(fā)展前景和大利。

跟進(jìn)方式有電話、實(shí)地拜訪、電子郵件、信件、資料、借力等。

跟進(jìn)時(shí)要注意既跟緊又不讓客戶煩，了解客戶情況，把握錢的問題。

跟進(jìn)類型包括服務(wù)性跟進(jìn)，如多溝通、做工作外事情、介紹會(huì)員朋友、提供保健資料、送小禮品；轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，針對(duì)對(duì)價(jià)格有異議、資金有問題、對(duì)產(chǎn)品了解不夠的客戶采取不同策略；長遠(yuǎn)性跟進(jìn)，對(duì)于不想用或已購買同類產(chǎn)品的客戶，真心實(shí)意做朋友，持續(xù)關(guān)心。

發(fā)短信跟進(jìn)要掌握好度，既不過于頻繁也不過于冷落。

跟進(jìn)客戶分四大階段，第一階段在客戶離開一小時(shí)后發(fā)第一條短信，要贊美客戶，表明獲益，留下電話，告知會(huì)通知新情況。