上海大眾 skoda 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

比如在 7S 店，相比傳統(tǒng) 4S 店增加了 smart 智慧體驗、Social 互動社群以及 Share 共享服務(wù)三大模塊。

客戶到店，售后人員會馬上迎接并詢問來意。保養(yǎng)時，會陪同確認車輛初始狀態(tài)，在售后專區(qū)詳細講解保養(yǎng)項目和收費，提供半合成與全合成機油讓客戶選擇，還會引導(dǎo)選全合成機油。操作通過電腦和平板進行，數(shù)據(jù)存云端，方便下次保養(yǎng)推薦項目和查看遺留問題解決情況。

確認環(huán)節(jié)多樣，有紙質(zhì)、Pad 簽名和公眾號確認。保養(yǎng)期間，客戶能在休息區(qū)享受多種功能，還能通過屏幕查看車輛保養(yǎng)進度和實時監(jiān)控，不放心能在售后人員帶領(lǐng)下進車間。

保養(yǎng)結(jié)束，售后人員再次陪同確認車輛外觀，講解保養(yǎng)項目和檢查情況，像雨刮水、機油等缺的都已加注滿，整車檢查沒問題。

保養(yǎng)價格公道，還有不定期優(yōu)惠活動，服務(wù)人員態(tài)度誠懇熱情。

不少老車主表示，多年來都選擇官方旗艦店保養(yǎng)，家附近方便，專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量遠超外面汽修店，數(shù)字化服務(wù)進步明顯，預(yù)約、查看維修清單、付款都能在手機完成。

斯柯達秉持“Human Touch 真心呵護”服務(wù)理念，讓車主有溫馨的“家”的感覺和歸屬感。

上汽大眾作為國內(nèi)最大的合資汽車品牌之一，擁有龐大銷售網(wǎng)絡(luò)和完善售后服務(wù)體系，售后服務(wù)中心遍布全國各大中城市，提供便捷維修保養(yǎng)服務(wù)。還提供 24 小時道路救援服務(wù)，在緊急情況及時幫助客戶。注重客戶體驗，維修技師經(jīng)嚴格培訓(xùn)，能迅速準(zhǔn)確診斷和解決汽車問題。推出一系列售后服務(wù)政策，如延長保修、免費保養(yǎng)等，讓客戶享更多實惠。

總之，上海大眾 skoda 的售后服務(wù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，值得信賴。