特斯拉針對召回 28 萬輛汽車主要采取了以下措施。

首先，用戶無需到店，通過汽車遠程升級（OTA）即可完成召回。

對于無法通過 OTA 升級的車輛，特斯拉服務中心會聯(lián)系相關用戶，為車輛升級主動巡航控制軟件。

此次召回是因為車輛主動巡航控制系統(tǒng)存在問題，可能導致駕駛員在特定情形下誤激活主動巡航功能，比如車輛處于 D 擋，駕駛員再次撥動右側控制桿試圖切換擋位時，或者在車輛急轉彎，駕駛員誤觸碰并撥動右側控制桿時等。

主動巡航控制被誤激活后，如果車輛設置的巡航速度不是當前車速，且當前車速低于設定速度時，車輛會加速到設定速度，出現車輛速度突增情形，影響駕駛員預期并導致車輛操控誤判，極端情況下可能導致車輛發(fā)生碰撞，存在安全隱患。

此次 OTA 升級，將提高激活主動巡航的閾值，并加入了主動巡航功能激活和退出的提醒。

另外，特斯拉強調 Model S/X 不存在該問題，本次召回僅針對 Model 3/Y 車輛。

特斯拉主動向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃，并表示對于此次召回事件給各位車主帶來的不便深表歉意，會嚴格按照國家要求，不斷完善和提升安全性，竭盡全力為用戶帶來優(yōu)秀且安全的駕乘體驗。