從多個(gè)案例來(lái)看，

有車主購(gòu)買奔馳 ML400 豪華款，保養(yǎng)時(shí)遭遇不合理對(duì)待，客服態(tài)度蠻橫。

鄭州奔馳 C260 車主提車不到 24 小時(shí)方向盤失效，銷售顧問(wèn)態(tài)度惡劣，面對(duì)問(wèn)題不能正面處理，還對(duì)記者和車主很嫌棄，拒絕車主合理的換車或退貨要求。

還有王女士購(gòu)買奔馳 C260 新車不到 24 小時(shí)轉(zhuǎn)向助力消失，銷售顧問(wèn)態(tài)度差，只說(shuō)按三包更換配件。

甚至有消費(fèi)者看奔馳 S 級(jí)車時(shí)因穿著普通被銷售顧問(wèn)冷落，沒(méi)人主動(dòng)搭理，被告知車很貴買不起別看。

總之，這些情況都表明鄭州奔馳 4s 店銷售人員服務(wù)態(tài)度存在問(wèn)題，不能積極解決客戶問(wèn)題，對(duì)客戶缺乏尊重和熱情。