巡游出租車從業(yè)資格證考試內(nèi)容包括什么
巡游出租車從業(yè)資格證考試內(nèi)容主要有以下這些。
法律法規(guī)知識是重點,像《中華人民共和國道路交通安全法》《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》等都得熟悉,這能保障合法合規(guī)運營。
職業(yè)道德與安全行車知識不能少,包括誠信、服務(wù)態(tài)度、尊重乘客,還有緊急情況和交通事故處理等。
得熟知城市交通規(guī)則,像道路、交通標(biāo)志、信號,能按規(guī)則規(guī)劃路線提效率。
服務(wù)禮儀很關(guān)鍵,要具備與乘客良好溝通的能力和服務(wù)態(tài)度。
車輛維護與保養(yǎng)知識得掌握,了解車輛結(jié)構(gòu)性能,做好日常維護保養(yǎng)保安全。
應(yīng)急處置能力也得有,比如處理交通事故、乘客突發(fā)疾病。
部分地區(qū)還要求一定英語水平,能應(yīng)對外國乘客。隨著科技發(fā)展,有的城市還考查計算機操作能力,方便用打車軟件。
不同地區(qū)考試內(nèi)容和要求會有差別。
考試分全國公共科目、區(qū)域科目和應(yīng)用能力。全國公共科目培養(yǎng)基礎(chǔ)法律知識、職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范、安全運營能力,要 28 個學(xué)時。
區(qū)域科目涉及特定城市的管理政策、交通概況、服務(wù)規(guī)范和營運安全,16 個學(xué)時。
應(yīng)用能力涵蓋車輛檢查、駕駛技巧和服務(wù)技能。比如在南京,區(qū)域科目考試由南京市客運交通管理處組織,用計算機隨機抽題,30 分鐘 50 道題,有判斷題和單選題,判斷題 15 題每題 1 分,單選題 35 題每題 1 分,總分 50 分,40 分及以上合格,成績 10 個工作日內(nèi)公布,每場 2 名考核員簽字確認。
考試合格才能獲得從業(yè)資格證,合法從事巡游出租車經(jīng)營服務(wù)。