奇瑞電動汽車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

從多個方面來看，奇瑞新能源在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色。比如在 2022 年中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中，奇瑞新能源以 87.21 的客戶滿意度得分位居第一。這足以證明其服務(wù)得到了廣泛認(rèn)可。

奇瑞新能源堅持技術(shù)創(chuàng)新，推出線上云端客服，化身用戶專屬用車管家，在車輛維保、道路救援、咨詢診斷等多方面給予周到守護(hù)。其 iTech 服務(wù)系統(tǒng)與 iParts 體系能快速檢測車輛問題，統(tǒng)籌配件訂購發(fā)貨，帶來高效售后服務(wù)體驗(yàn)。

車輛維修期間，配備技術(shù)經(jīng)理一對一實(shí)時反饋維修進(jìn)度，解答用戶問題。還有代步車服務(wù)，解決用戶維修期間的用車難題。像云南的吳先生車輛發(fā)生故障，奇瑞新能源火速救援及維修，讓用戶感動。

此外，奇瑞新能源為用戶提供全生命周期的貼心服務(wù)。在車輛需要保養(yǎng)時，提供多種預(yù)約途徑，還有預(yù)約積分獎勵、進(jìn)站零等待等服務(wù)舉措。2022 年還建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，全面改善終端客休區(qū)環(huán)境和搭建數(shù)字化平臺。

奇瑞新能源一直秉持“以用戶為中心”的理念，針對售后維修“時效性”“便利性”等痛點(diǎn)，設(shè)立 24 小時維修通道，聯(lián)動各大售后服務(wù)站點(diǎn)第一時間上門維護(hù)。還向車輛在維修期間的車主提供代步車、免費(fèi)道路救援等貼心服務(wù)，整車及三電終身免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，永久免除了用車后顧之憂。

奇瑞新能源汽車廠家為消費(fèi)者提供了三電終身免費(fèi)質(zhì)保，從根本上解決了用戶的使用焦慮。奇瑞強(qiáng)大的品牌綜合實(shí)力、在技術(shù)研發(fā)方面的大手筆投入以及對所有車型進(jìn)行嚴(yán)苛的環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn)，確保了汽車產(chǎn)品的品質(zhì)和安全，讓其對旗下新能源汽車產(chǎn)品充滿自信，也為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。