問
如何投訴長城汽車 4s 店的不良服務(wù)?
如果您想投訴長城汽車 4s 店的不良服務(wù),可以采取以下辦法。
首先,撥打長城汽車廠家的客服電話,向廠家清晰地說明 4s 店的不良服務(wù)情況,廠家通常會重視并對 4s 店進行處理。
您也可以在汽車投訴網(wǎng)上進行投訴。如果是車輛問題,到“國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心”網(wǎng)站投訴;要是 4s 店服務(wù)問題,向“消費者協(xié)會”投訴,撥打 12315 電話。
還能去國家工商部門投訴,或者在網(wǎng)上 12315 直接投訴。
此外,每個廠家對旗下的 4S 店都有考核制度,向廠家投訴 4S 店的不良服務(wù),一般會有效果。
您也可以試試汽車之家的汽車投訴平臺、車質(zhì)網(wǎng)進行投訴。
投訴時要注意,如果是服務(wù)態(tài)度或售后態(tài)度方面的問題,一投一個準,因為這方面不好量化,4s 店難以自證清白。但如果是換零件、售后維修等有硬性標準的問題,投訴效果可能不佳。
總之,要準備好相關(guān)證據(jù),有理有據(jù)地進行投訴,維護自己的合法權(quán)益。
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