邁巴赫的售后服務(wù)存在不少問題。

有些車主提車沒多久就出現(xiàn)車子異響、A柱漏水等狀況，多次維修仍解決不了。

4S店給出的方案有時(shí)不合理，比如新車出問題就大卸八塊全面檢修，讓車主難以接受。

還有車主換車時(shí)，4S店的估價(jià)折損過高，且不符合“三包”政策換退條件。

售后服務(wù)流程也不完善，比如約定時(shí)間提車卻做不到，還不及時(shí)跟車主溝通，不提供代步車。

更有車主反映維修時(shí)在不知情的情況下車輛被拆解，問題沒解決也沒收到回訪電話。

這反映出邁巴赫售后服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平都有待提高。

要解決這些問題，廠家和4S店得重視起來。首先要加強(qiáng)對售后人員的培訓(xùn)，提升技術(shù)水平，遇到問題能快速準(zhǔn)確找出原因并解決。其次要優(yōu)化服務(wù)流程，跟車主保持及時(shí)有效的溝通，按約定時(shí)間交車。再者要合理評估車輛折損，符合“三包”政策的該換就換，該退就退。

對于車主，買車前要多了解品牌售后服務(wù)情況，遇到問題要冷靜，通過合法途徑維權(quán)，比如向消費(fèi)者協(xié)會投訴或走法律途徑。

只有廠家和4S店改進(jìn)服務(wù)，車主理性維權(quán)，才能讓邁巴赫的售后服務(wù)越來越好。