威佳汽車集團(tuán)的服務(wù)特色主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，以專業(yè)贏信任，其內(nèi)部每年開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)性銷售、售后技能服務(wù)等比賽，員工對(duì)專業(yè)苛求執(zhí)著，還成立了 365 天全天候值班的 96998 全省統(tǒng)一客戶專線，實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)全省 130 多家 4S 店，實(shí)現(xiàn)“1 個(gè)店買車 130 多家 4S 店服務(wù)”。

其次，“走心”服務(wù)暖心，在保證服務(wù)品質(zhì)前提下努力為客戶節(jié)省每一分錢，降低單車維修保養(yǎng)費(fèi)用，能修不換，不推銷沒(méi)必要保養(yǎng)項(xiàng)目，還推出社區(qū)店性質(zhì)的“車快修”，縮小服務(wù)半徑。

再者，堅(jiān)持正品配件，拒絕假冒偽劣，45 分鐘常規(guī)保養(yǎng)，拒絕漫長(zhǎng)等待，公開(kāi)透明消費(fèi)，拒絕小病大修，免費(fèi) 24 小時(shí)市區(qū)救援，拒絕響應(yīng)拖沓。

此外，各 4S 店具備先進(jìn)服務(wù)設(shè)施和專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，工作人員在售后服務(wù)技能大賽中屢次獲獎(jiǎng)。

而且，提供全方位售后服務(wù)，如專屬客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)，定期保養(yǎng)提醒等。各店重視服務(wù)細(xì)節(jié)，為客戶提供免費(fèi)飲品和午餐，組織多種活動(dòng)。

威佳集團(tuán)在抗擊疫情中表現(xiàn)出色，對(duì)內(nèi)不裁員降薪，對(duì)外免商戶租金，發(fā)放消費(fèi)券。員工層面，凝心聚力傳遞正能量，如暴雨救援、雪中送炭、車輛拋錨相助等好人好事數(shù)不勝數(shù)，把客戶的事當(dāng)成自己的事，一站式服務(wù)到底。

總之，威佳汽車集團(tuán)以專業(yè)、擔(dān)當(dāng)、走心的服務(wù)特色，贏得了客戶信賴。