問

比亞迪 4s 店的售后服務(wù)怎么樣？

比亞迪 4s 店的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面是：

部分 4s 店保養(yǎng)時(shí)包間休息環(huán)境好，水果零食飲料自助隨便拿，飯點(diǎn)有食堂吃飯，還發(fā)飯票，二樓有專門休息包間。保養(yǎng)有提醒，后臺(tái)會(huì)監(jiān)控，公里數(shù)或時(shí)間到了會(huì)打電話通知。保養(yǎng)費(fèi)用相對合理，如小保養(yǎng)換換機(jī)油和機(jī)濾大概 400 到 500 元。服務(wù)人員接待時(shí)記錄仔細(xì)、處理快速，沒有強(qiáng)制消費(fèi)。保養(yǎng)完還有驚喜小禮品。車間干凈整潔，設(shè)施設(shè)備新且維護(hù)好，客休室寬敞舒適，能看到車輛保養(yǎng)情況和維修進(jìn)度。

不好的方面是：

等候區(qū)空調(diào)有時(shí)不給力，部分服務(wù)人員配置不夠，一個(gè)人對多個(gè)客人，照顧不周，對顧客提問處理不及時(shí)。有的服務(wù)顧問忙起來不理會(huì)顧客，不主動(dòng)告知相關(guān)信息。夢想影院服務(wù)有的不會(huì)開且后續(xù)沒跟進(jìn)。要工作人員拍的車輛照片可能遲遲不愿發(fā)。維修時(shí)間安排不合理，容易拖延，影響客戶用車和時(shí)間安排。車處理完后的送車服務(wù)人員有的不專業(yè)，讓人擔(dān)心。4s 店車子保有量大，保養(yǎng)難等，洗車只洗外觀不洗內(nèi)飾。

總之，比亞迪 4s 店售后服務(wù)水平參差不齊，但也有很多不錯(cuò)的地方。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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