大眾一汽的售后服務整體表現(xiàn)不錯。

服務網(wǎng)點眾多，在各個城市甚至縣城都能方便找到，車主無需為保養(yǎng)修車長途奔波。

維修技術專業(yè)，售后維修人員經(jīng)過嚴格培訓，熟悉車型特點和維修技術，能迅速準確診斷車輛問題，且維修使用原廠配件，保證車輛維修質量和性能。

服務態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，能及時回應車主需求。

預約服務便捷高效，車主可通過多種方式提前預約，到店無需久等。

售后服務跟蹤反饋做得好，維修保養(yǎng)后有專人回訪，收集意見改進服務。

但也存在一些問題，比如有車主反映變速箱程序升級方面，4S 店在質保期內(nèi)不夠主動，甚至存在未按承諾升級的情況。

不過，一汽-大眾也在不斷努力改進和提升服務，構建數(shù)字化、精細化、人性化、前瞻化的售后服務新生態(tài)，打造新能源專屬服務流程、權益和服務，授權 500 多家經(jīng)銷商進行維修服務，還推出保養(yǎng)套餐包增加客戶粘性，并從專業(yè)、可靠、心喜價值等方面進階布局，努力為車主提供更優(yōu)質、高效、貼心的服務。