問(wèn)

深藍(lán) S7 的售后服務(wù)質(zhì)量如何

深藍(lán) S7 的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

車(chē)主有專(zhuān)屬服務(wù)微信群，遇到問(wèn)題能隨時(shí)咨詢(xún)。

首批車(chē)主享受 6 年或 12 次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，每年質(zhì)保公里數(shù)較長(zhǎng)，比如 35000 公里，讓車(chē)主放心開(kāi)。

維修保養(yǎng)時(shí)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)位置便利，近的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)車(chē)十五分鐘左右能到。

服務(wù)中心人員專(zhuān)業(yè)度高，注重細(xì)節(jié)，維修時(shí)各步驟會(huì)在群里發(fā)照片和視頻。

但也存在一些問(wèn)題，比如售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不夠，像換手機(jī)號(hào)綁定 APP 這類(lèi)操作，客服指導(dǎo)有誤。

售后服務(wù)態(tài)度褒貶不一，有 43.2%車(chē)主認(rèn)為態(tài)度好，比如保養(yǎng)時(shí)服務(wù)熱忱，包括提供餐食和打車(chē)服務(wù)，但也有 31.0%車(chē)主認(rèn)為售后缺乏服務(wù)意識(shí)，比如有的店不提供洗車(chē)服務(wù)，客服解決問(wèn)題不積極，只是記錄和推諉。

還有車(chē)主反映長(zhǎng)安售后不佳，期望深藍(lán)建立獨(dú)立售后網(wǎng)絡(luò)。

總之，深藍(lán) S7 售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有不足，但優(yōu)勢(shì)相對(duì)更突出。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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