怎樣通過網(wǎng)絡(luò)渠道提升汽車銷售業(yè)績(jī)?
想要通過網(wǎng)絡(luò)渠道提升汽車銷售業(yè)績(jī),以下是一些有效的方法。
首先,全員導(dǎo)入“微信+小程序”互聯(lián)網(wǎng)+思維邀約概念,組織員工學(xué)習(xí)小程序各項(xiàng)功能并熟練運(yùn)用,每個(gè)部門設(shè)立負(fù)責(zé)人,考核相關(guān)知識(shí)點(diǎn)確保通過率達(dá) 100%。
其次,改善邀約機(jī)制,加入小程序工具,細(xì)化邀約回訪標(biāo)準(zhǔn)。從云 4S 店和 AI 名片獲取的客戶線索必須跟進(jìn)且二次回訪,用特惠活動(dòng)等內(nèi)容優(yōu)先觸達(dá)客戶,并對(duì)回訪所需的客戶信息做標(biāo)準(zhǔn)化要求。
再者,摒棄傳統(tǒng)問題,吸取優(yōu)秀做法,制定適合自身門店的差異化營(yíng)銷,利用豐富邀約內(nèi)容設(shè)置吸引目標(biāo)客戶群體的活動(dòng),增加互動(dòng),提高新客認(rèn)可度,增加邀約籌碼。
然后,進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷,銷售顧問朋友圈要精準(zhǔn)化區(qū)分要求,利用微信標(biāo)簽分組,針對(duì)不同級(jí)別和車型意向客戶宣傳不同內(nèi)容,精準(zhǔn)傳達(dá)到目標(biāo)客戶群體。
還有,重視并強(qiáng)化過程管理,為員工在邀約、促成、逼單、拉回、簽單/跟蹤、成交每個(gè)環(huán)節(jié)制定相對(duì)應(yīng)的話術(shù)及策略,配合小程序工具及營(yíng)銷活動(dòng)豐富邀約行為。
汽車廠家方面,可以在自己的網(wǎng)站或社交媒體平臺(tái)上展示汽車詳細(xì)信息和圖片,提供在線預(yù)訂服務(wù)來吸引潛在客戶。在門店設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū),讓客戶親自試駕和了解汽車功能,同時(shí)線下銷售人員提供個(gè)性化購(gòu)車建議。通過線上線下渠道推出優(yōu)惠活動(dòng),激發(fā)客戶購(gòu)車欲望。利用社交媒體等線上渠道與客戶互動(dòng),回答問題并提供專業(yè)建議,舉辦線上活動(dòng)吸引潛在客戶,同時(shí)在線下舉辦體驗(yàn)活動(dòng)讓潛在客戶感受汽車魅力。還要做到線上線下數(shù)據(jù)互通,收集客戶信息與線下銷售數(shù)據(jù)整合,提供個(gè)性化銷售服務(wù)。
車企應(yīng)積極布局新媒體,建立新媒體矩陣。比如比亞迪通過全平臺(tái)多賬號(hào)的廣撒網(wǎng)式營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷,有效擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋和品牌傳播范圍。五菱汽車通過構(gòu)建強(qiáng)大的直播矩陣,整合全國(guó)經(jīng)銷商資源,提升營(yíng)銷線索的回收與轉(zhuǎn)化效率。
汽車行業(yè)要做好網(wǎng)站建設(shè),從成交力和推廣力考慮,讓訪問者了解車型配置、價(jià)格等,甚至可在線預(yù)約試車等。做好搜索引擎推廣,研究消費(fèi)群體搜索習(xí)慣,組合優(yōu)化長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。與綜合門戶網(wǎng)站合作,進(jìn)行集中規(guī)模廣告宣傳或開設(shè)長(zhǎng)期汽車頻道,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)。
最后,結(jié)合用戶痛點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn),在客戶心中培養(yǎng)品牌 slogan,把品牌塑造為平價(jià)車中的豪華品牌。