150 萬買的奔馳鎖不上，廠家應(yīng)該這樣解釋：

首先，這種情況并非普遍現(xiàn)象，觸摸式開關(guān)在汽車行業(yè)是成熟技術(shù)，陳先生的車出現(xiàn)這種罕見問題，可能是個(gè)例。廠家應(yīng)重視消費(fèi)者的訴求，不能以沒有故障代碼和硬件無損壞為由推脫責(zé)任。

其次，4S 店稱門把手沾水影響感應(yīng)，這不能成為鎖不上的充分理由，同款車型其他車輛未出現(xiàn)此問題。對(duì)于陳先生的遭遇，廠家應(yīng)派技術(shù)專家實(shí)地檢測(cè)。

如果檢測(cè)出車輛有問題，要給出維修和補(bǔ)償方案，包括可能的誤工費(fèi)、油費(fèi)和保養(yǎng)延長等。

若檢測(cè)沒問題，也要出具書面鑒定報(bào)告，讓陳先生能通過司法程序維護(hù)自身權(quán)益。

另外，廠家要加強(qiáng)對(duì) 4S 店的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，確保類似問題得到妥善解決，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

總之，廠家應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和安全。