一汽奧迪的售后服務相當出色。

它連續(xù)兩年榮獲中國汽車客戶之聲——售后服務標桿品牌獎，還連續(xù) 11 年獲得 J.D. Power CSI 滿意度冠軍，連續(xù) 12 年獲得中國汽車金扳手獎——卓越服務獎，收獲了超 800 萬車主的支持與認可。

其售后服務戰(zhàn)略全面升級，推出首個直面用戶的“恒悅計劃”，用戶能低價享受優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務。

以奧迪原廠備件和專業(yè)服務作保障，推出品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品，全網(wǎng)經(jīng)銷商可用。售后附件精品有多款市場競爭力強的產(chǎn)品，如車身運動套件。

備件供應體系強大，近 80%的經(jīng)銷商所需備件當日送達，能應對突發(fā)大量需求。

為經(jīng)銷商搭建精準高效、專業(yè)務實的售后服務技術管理體系，圍繞五個維度建設，強化品牌擔當，提升用戶滿意度。

關注用戶反饋，采用“超級指標”體系，覆蓋全旅程，提供精準質(zhì)量擔保、規(guī)范可視化方案和專業(yè)人員賦能。

像一位 Q4 e-tron 車主，購買優(yōu)惠保養(yǎng)套餐，保險送工時打折券，保養(yǎng)省錢省心省時。沒時間去 4S 店時，免費上門取送車服務方便又貼心。

通過企業(yè)微信隨時咨詢服務顧問，能及時得到回復，還有優(yōu)惠活動通知，讓人感到被尊重重視。

一汽奧迪在售后服務上，不斷創(chuàng)新優(yōu)化，以用戶為中心，致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務。