小馬購(gòu)車(chē)的服務(wù)流程主要如下：

消費(fèi)者可以先通過(guò) APP 來(lái)詢(xún)價(jià)，小馬的顧問(wèn)與合作 4S 店溝通獲取最低裸車(chē)價(jià)后，會(huì)通過(guò)系統(tǒng)推送給消費(fèi)者。

對(duì)于有明確購(gòu)買(mǎi)意向的用戶(hù)，會(huì)有專(zhuān)人陪同到 4S 店進(jìn)行看車(chē)試駕，甚至送車(chē)上門(mén)試駕。

若用戶(hù)滿(mǎn)意支付購(gòu)車(chē)訂金后，小馬購(gòu)車(chē)顧問(wèn)將陪同客戶(hù)到 4S 店完成簽約、驗(yàn)車(chē)、提車(chē)的整個(gè)過(guò)程。

在這個(gè)流程中，一是為用戶(hù)節(jié)省了親自跑各大 4S 店的時(shí)間和溝通成本，能獲得底價(jià)。二是有購(gòu)車(chē)顧問(wèn)陪同，幫助用戶(hù)避免一些 4S 店的銷(xiāo)售陷阱，比如收取手續(xù)費(fèi)、貼膜報(bào)價(jià)高等。

4S 店愿意把最低裸車(chē)價(jià)給到小馬，主要因?yàn)樾萝?chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)正由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)遷移，汽車(chē)?yán)麧?rùn)點(diǎn)后移，且小馬能帶來(lái)真實(shí)客戶(hù)，幫助 4S 店降低獲客成本。

具體操作上，首先您需要進(jìn)入小馬汽車(chē)官網(wǎng)，或者下載小馬汽車(chē) APP。登錄后，選擇您想要的車(chē)型，選擇相關(guān)信息點(diǎn)擊查詢(xún)，接到小馬買(mǎi)車(chē)的電話(huà)或短信告知您所尋車(chē)最低價(jià)后，確認(rèn)價(jià)格后下單，并支付 2000 元定金（定金可取消），然后會(huì)有工作人員與您聯(lián)系后，您可以到 4S 店簽合同，付全款。完成剩余的購(gòu)車(chē)手續(xù)后，過(guò)幾天就可以到 4S 店提車(chē)了。工作人員會(huì)陪同您到 4S 店驗(yàn)車(chē)，避免 4S 點(diǎn)的一些捆綁銷(xiāo)售陷阱。完成取車(chē)手續(xù)后，即可取車(chē)。