哪些車(chē)險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)
目前車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)上服務(wù)質(zhì)量較優(yōu)的保險(xiǎn)公司有不少,比如人保財(cái)險(xiǎn)、平安車(chē)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人壽等。
人保財(cái)險(xiǎn)作為大型國(guó)有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,背景雄厚,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó),哪怕是四五線城市或小村落都能覆蓋,定損、理賠速度快,保障全面,采用的 A 條款理賠范圍廣。不過(guò),其保險(xiǎn)價(jià)格相對(duì)較高,服務(wù)可能存在提升空間,但怕投訴,遇到問(wèn)題可打保監(jiān)會(huì)投訴電話(huà) 12378。
平安車(chē)險(xiǎn)作為私企,注重用戶(hù)體驗(yàn),電話(huà)車(chē)險(xiǎn)和網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)服務(wù)周到?!跋壤碣r、后修車(chē)”的模式很貼心,單方責(zé)任理賠秒到賬,車(chē)主通過(guò)平安好車(chē)主 APP 就能報(bào)案。但理賠有較嚴(yán)格的限制條件。
太平洋保險(xiǎn)價(jià)格相對(duì)較低,能吸引不少車(chē)主。不過(guò)在理賠和服務(wù)方面可能稍遜于人保和平安。
中國(guó)人壽車(chē)險(xiǎn)雖是壽險(xiǎn)公司中的大哥大,但其車(chē)險(xiǎn)起步較晚。網(wǎng)點(diǎn)多,服務(wù)不錯(cuò),商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)有優(yōu)惠,結(jié)合大數(shù)據(jù)能提供較好服務(wù),但保費(fèi)稍貴,理賠速度和人員素質(zhì)有待提高。
太平保險(xiǎn)是歷史悠久的民族保險(xiǎn)品牌,服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)高,客戶(hù)口碑不錯(cuò)。提供多種附贈(zèng)服務(wù),如搭電、援油、換胎等,萬(wàn)元以下理賠金工作時(shí)間 8 小時(shí)內(nèi)賠付,繳費(fèi)方式靈活。
安盛天平是外資財(cái)險(xiǎn)公司,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合發(fā)展勢(shì)頭好,綜合償付能力強(qiáng)。提供免費(fèi)加水、送油等服務(wù),萬(wàn)元以下案件 1 個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并支付賠款,網(wǎng)上投保方便快捷。
天安財(cái)險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)第四家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)良好。提供免費(fèi)送水、酒后代駕等增值服務(wù),有獨(dú)特的“你修車(chē),我檢驗(yàn)”服務(wù),不同賠償金額有不同的通知支付時(shí)間。
陽(yáng)光保險(xiǎn)成長(zhǎng)迅速,服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)高。提供非事故車(chē)輛七項(xiàng)免費(fèi)救援服務(wù),理賠簡(jiǎn)單、環(huán)節(jié)少、免單證,可通過(guò)多種方式報(bào)案,無(wú)人員傷亡的車(chē)損案件,5000 元以下現(xiàn)場(chǎng)定損 1 天內(nèi)賠款到賬,但線下理賠網(wǎng)點(diǎn)分布較少。
大地保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)間久,資金雄厚,保費(fèi)規(guī)模大,服務(wù)評(píng)價(jià)好。提供加油、接電等服務(wù),有專(zhuān)業(yè)理賠團(tuán)隊(duì),分支機(jī)構(gòu)多,投保渠道多,車(chē)子未撞損時(shí)提供多項(xiàng)服務(wù),碰撞無(wú)人員傷亡時(shí)一天賠付到位。
中華聯(lián)合是老品牌,發(fā)展不錯(cuò),保費(fèi)規(guī)模大。提供免費(fèi)送水、道路救援等服務(wù),投保渠道多樣,理賠服務(wù)全天無(wú)間斷,理賠過(guò)程簡(jiǎn)單,1000 元以下人傷案件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解即時(shí)賠付,10000 元以下純車(chē)損案件手續(xù)齊全 1 個(gè)工作日內(nèi)賠付,但網(wǎng)點(diǎn)分布少,知名度不高。
總之,車(chē)主應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況和各公司特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的保險(xiǎn)公司。