比亞迪轎車(chē)的售后服務(wù)挺好的。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，無(wú)論大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能方便找到售后服務(wù)站點(diǎn)，車(chē)輛出問(wèn)題能及時(shí)處理，減少車(chē)主等待。

售后人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，能快速準(zhǔn)確診斷并解決車(chē)輛故障。

零部件供應(yīng)有完善庫(kù)存管理系統(tǒng)，能及時(shí)提供所需零件，降低維修延誤可能。

有多種貼心服務(wù)，比如預(yù)約服務(wù)，能讓車(chē)主提前安排維修保養(yǎng)，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)；還有上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，為車(chē)主節(jié)省時(shí)間精力。

重視客戶(hù)反饋，通過(guò)定期滿意度調(diào)查了解需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程提升質(zhì)量。

比如有的車(chē)主在黑龍江極寒之地的理賠服務(wù)體驗(yàn)就很好，還有的車(chē)主車(chē)輛掉電問(wèn)題在一家 4S 店沒(méi)解決，另一家 4S 店通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)解決了。也有車(chē)主車(chē)輛磕碰后到 4S 店處理，從接待到辦手續(xù)迅速高效，還順便做了首保，不用自己掏錢(qián)墊錢(qián)，遇到小意外售后也處理及時(shí)。

比亞迪提供 5 年或 15 萬(wàn)公里質(zhì)保，開(kāi)發(fā)了新能源汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，實(shí)現(xiàn)智能化云診斷，節(jié)省車(chē)主時(shí)間成本。

售后提供原廠純正備件，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)驗(yàn)享受免費(fèi)保修，零整比系數(shù)行業(yè)最低，降低養(yǎng)車(chē)成本。

在人才培養(yǎng)上有全方位培訓(xùn)體系，保證服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)性。但個(gè)別售后水平有待提高，不過(guò)整體還是不錯(cuò)的，在行業(yè)內(nèi)有較高口碑，能為車(chē)主提供可靠、便捷和貼心的服務(wù)。