車輛保險(xiǎn)費(fèi)的理賠流程是怎樣的?
車輛保險(xiǎn)費(fèi)的理賠流程主要分為以下步驟:
首先,出了事故要及時(shí)報(bào)案。盡量保留事故現(xiàn)場(chǎng),如果實(shí)在無(wú)法保留,也要拍照留證。單方純車損事故要在 48 小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,多方純車損事故若需承擔(dān)責(zé)任也應(yīng)及時(shí)報(bào)案。報(bào)案時(shí)要說(shuō)明出險(xiǎn)情況,協(xié)助安排救助。
其次,現(xiàn)場(chǎng)查勘。損失較小的,保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘并出具《查勘報(bào)告》;損失較大的,查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理,交警部門會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證并出具《事故認(rèn)定書》。
然后,定損修理。車主將車輛送抵維修地址并通知保險(xiǎn)公司定損,之后在修理廠修車,最后提車。定損時(shí),因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前,必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損,以核定損失項(xiàng)目及金額。
接著,提交單證。收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù),所需材料包括索賠申請(qǐng)書、駕駛證和行駛證、被保人身份證、車輛修理發(fā)票、收款銀行卡、交警證明(如需交警處理)等。
再然后,損失理算、賠付。保險(xiǎn)公司收到索賠單證后進(jìn)行理算,確定最終的賠付金額,之后向車主指定賬戶劃撥賠款。
在整個(gè)理賠過(guò)程中,開(kāi)車要隨身攜帶駕駛證、行駛證、身份證、銀行借記卡和保險(xiǎn)單證。對(duì)于多方純車損事故中的第三者損失,非機(jī)動(dòng)車要盡量與保險(xiǎn)公司人員在現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成核損價(jià)格,機(jī)動(dòng)車最好與車主一起前往車主選定修理廠進(jìn)行修理。特殊案件如車輛被盜或被搶,應(yīng)先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,再向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
總之,車輛保險(xiǎn)理賠流程雖然復(fù)雜,但只要按照規(guī)定步驟操作,就能順利獲得賠償。