福特的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和考核，能快速準(zhǔn)確解決日常保養(yǎng)和突發(fā)故障問(wèn)題。

在維修設(shè)備上投入大，不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和工具，提高維修效率，精確診斷并修復(fù)故障。

配件供應(yīng)方面，作為原廠授權(quán)經(jīng)銷商，提供質(zhì)優(yōu)配件，經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)，可靠性和耐用性有保障。

售后網(wǎng)絡(luò)完善，覆蓋全國(guó)各城市和地區(qū)，客戶無(wú)論在哪都能享受專業(yè)便捷服務(wù)，維修中心設(shè)施齊全、技術(shù)強(qiáng)，與總部聯(lián)系緊密，及時(shí)獲取最新技術(shù)支持。

福特重視用戶滿意度調(diào)查，每次服務(wù)完成后邀請(qǐng)客戶參與，根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)，積極回應(yīng)用戶關(guān)切并解決問(wèn)題。

不過(guò)，也有部分車主遇到不太滿意的情況。比如有車主新車電瓶饋電，4S 店處理不夠積極，讓車主感覺不好。但也有車主對(duì)當(dāng)?shù)?4S 店服務(wù)高度稱贊，像山西大昌福特 4S 店，提供上門接車送車服務(wù)，維修進(jìn)度手機(jī)可查，午餐服務(wù)優(yōu)質(zhì)，全面關(guān)懷周到。

總之，福特售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足，需不斷改進(jìn)提升，以更好服務(wù)客戶。