斯柯達轎車的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

以 7S 店為例，客戶到店售后人員會立即迎接并詢問來意，比如保養(yǎng)，會陪同確認車輛初始狀態(tài)。

然后在售后專區(qū)詳細講解保養(yǎng)項目和收費，提供多種機油選擇，并引導(dǎo)選擇更優(yōu)的全合成機油。操作通過電腦和平板進行，數(shù)據(jù)同步云端，方便下次保養(yǎng)時快速推薦項目和查看遺留問題解決情況。

確認環(huán)節(jié)豐富，除紙質(zhì)和 Pad 簽名，還需公眾號確認。

保養(yǎng)期間，客戶能在休息區(qū)享受多種功能，還能通過屏幕查看車輛保養(yǎng)進度和實時監(jiān)控，不放心也可在售后人員帶領(lǐng)下進入車間。

保養(yǎng)結(jié)束，售后人員再次陪同確認車輛外觀，講解保養(yǎng)項目和檢查情況，比如加注雨刮水、機油等。

保養(yǎng)價格公道，還有不定期優(yōu)惠活動，服務(wù)人員態(tài)度誠懇熱情。

有老車主表示，10 年來都選擇官方旗艦店保養(yǎng)，家附近方便，專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量遠超外面汽修店，數(shù)字化服務(wù)進步明顯，預(yù)約、查看維修清單、付款都能在手機完成。

斯柯達秉持“Human Touch 真心呵護”服務(wù)理念，讓車主有溫馨的“家”的感覺，帶來歸屬感。

而且斯柯達汽車擁有專業(yè)的售后服務(wù)團隊，能提供 24 小時全天候服務(wù)。車主服務(wù)卡還能讓您在售后服務(wù)中享受更多優(yōu)惠，比如免費檢查、更換零部件等服務(wù)。

總之，斯柯達轎車的售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)優(yōu)秀，能讓車主放心、滿意。