客車品牌的售后服務(wù)哪家強(qiáng)?
客車品牌的售后服務(wù),安凱和宇通都很強(qiáng)。
安凱客車在“2021 年中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度(CAACS)卡思調(diào)查結(jié)果發(fā)布會(huì)”中,以總分 87.43 分榮獲售后服務(wù)客戶滿意度“客車品牌第一名”。它首創(chuàng)了客車服務(wù)品牌“安凱大家園”,將服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入“主動(dòng)式關(guān)懷”新時(shí)代,從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、承諾及網(wǎng)點(diǎn)建立等方面著手,通過(guò)“四項(xiàng)承諾”“四個(gè)要素”“四季關(guān)懷”“四大互動(dòng)”打造卓越服務(wù)品質(zhì)和友好合作關(guān)系,還獲得了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證和 CTEAS 售后服務(wù)體系“七星級(jí)(卓越)”認(rèn)證。
宇通客車也表現(xiàn)出色,連續(xù) 8 年獲售后服務(wù)達(dá)標(biāo)五星級(jí)、連續(xù) 5 年獲服務(wù)體系完善度七星級(jí),多次榮獲 CTEAS 售后服務(wù)十二星級(jí)認(rèn)證,還在 2024 年汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查(CAACS 卡思調(diào)查)中榮獲客車品牌第一名。宇通依托先進(jìn)服務(wù)管理平臺(tái),首創(chuàng)“直服+直營(yíng)”服務(wù)模式,嚴(yán)選八大質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),保證正品配件,結(jié)合客戶需求精準(zhǔn)制定解決方案。
總之,安凱和宇通在客車售后服務(wù)方面都很出色,都有著完善的服務(wù)體系和專業(yè)的服務(wù)能力,能為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)保障。如果您在選擇客車品牌時(shí),注重售后服務(wù),這兩個(gè)品牌都是不錯(cuò)的選擇。