zeeker 極氪的售后服務(wù)非常出色。

遇到突發(fā)狀況，如桐廬玩水車輪陷泥地、古爾班通古特沙漠電量不足拋錨、內(nèi)蒙古大草原因暴雨陷入困境、羅布泊鎮(zhèn)輪胎爆裂等，極氪售后救援團隊都能迅速響應(yīng)，解決問題。臺風(fēng)導(dǎo)致住宅區(qū)內(nèi)澇，極氪售后也能快速行動。

其售后網(wǎng)絡(luò)不斷擴展，第 100 家極氪家在重慶開業(yè)，售后服務(wù)能力大幅提升。

采用一線豪華設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，提供一站式全鏈路服務(wù)，覆蓋銷售、體驗、交付和售后。還推出了 ZEEKR Care 服務(wù)體系，包括 24 小時全場景道路救援、延續(xù)行程服務(wù)、到家取送車服務(wù)和代步車服務(wù)等。未來還將推出 60 分鐘快保和 24 小時快噴服務(wù)等創(chuàng)新模式。

極氪售后飛行服務(wù)能主動關(guān)懷，全國服務(wù)巡回范圍不斷擴大。杭州亞運會期間，推出售后關(guān)懷活動，車主可享受免費充電、停車、洗車等服務(wù)。提車后出事故，售后響應(yīng)迅速，建立維修群溝通進度，按時交車，安排代駕送回，清洗車輛、充滿電、處理劃痕。

保養(yǎng)方面，極氪電動汽車保養(yǎng)有優(yōu)勢，機械部件少，制動系統(tǒng)耐用，電池電機等組件可靠且維護簡單，還提供長期保修政策。售后服務(wù)網(wǎng)點覆蓋率增加，支持線上預(yù)約，維保到期提前電話告知，維修時間與預(yù)估吻合。繁忙時可取送車。維修和服務(wù)質(zhì)量提升，技術(shù)能力強，常見問題能解決，成本公開透明合理，配件原廠有保證。部分配件預(yù)定時間與內(nèi)容多少有關(guān)，但整體維修流程高效。

客戶服務(wù)態(tài)度好，能清楚解釋問題，事故后保修索賠流程簡單。此外，還提供上門檢查、送修、漆面保護、保險等服務(wù)，首任車主享有終身道路免費救援、電極送等服務(wù)。佛山國際汽車城的服務(wù)中心對客休區(qū)全面改造，以用戶需求為導(dǎo)向，打造舒適空間。通過問卷調(diào)查明確改造方向，升級后的客休區(qū)分五大功能區(qū)，滿足不同用戶需求，還提供取送車服務(wù)，讓用戶更便捷。

總之，極氪售后服務(wù)專業(yè)、高效、貼心，讓車主放心、滿意。