車輛交付標準對于保障消費者權(quán)益至關(guān)重要。

首先，經(jīng)營者有責任向消費者交付符合法定及約定質(zhì)量標準的車輛。這包括產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當檢驗合格，不得用不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。像發(fā)動機、變速箱等主要部件不能屢現(xiàn)故障。

其次，交付的車輛外廓尺寸、軸荷和最大允許總質(zhì)量要符合相關(guān)要求，技術(shù)性能要符合國家標準或行業(yè)標準，燃料消耗量限值要達標，技術(shù)等級應(yīng)在二級以上，危貨車等特殊車輛更有特定要求。

在車輛使用的技術(shù)管理方面，道路運輸經(jīng)營者要建立健全管理制度，加強業(yè)務(wù)培訓。車輛維護要分日常、一級和二級維護，經(jīng)營者要根據(jù)情況確定維護周期，有能力自行二級維護，否則委托二類以上維修經(jīng)營者，并做好記錄，檢驗檢測也要定期且客觀公正準確。

車輛交付時，銷售者要與消費者共同查驗車輛外觀、內(nèi)飾等質(zhì)量狀況，交付隨車文件、購車發(fā)票及隨車工具、附件等物品，并告知三包條款等信息。

如果消費者遇到汽車消費問題，比如購車合同爭議大，經(jīng)營者提供的格式合同權(quán)利義務(wù)約定不明確、不對等，或者售后服務(wù)不好，故障多次維修仍無法解決，以及捆綁銷售，強制在 4S 店購買車輛保險和辦理貸款等，可以通過多種途徑維權(quán)。比如找經(jīng)營者協(xié)商和解，向汽車生產(chǎn)者投訴，向消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)行政主管部門投訴，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。還可以撥打 12315 投訴，或在“西安消費維權(quán)寶”小程序中找行業(yè)協(xié)會電話投訴。

總之，消費者要了解自己的權(quán)益，遇到問題積極維權(quán)，經(jīng)營者也要依法依規(guī)經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益。