吉利極氪 001 的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

車(chē)子出現(xiàn)故障時(shí)，工作人員能迅速響應(yīng)，道路救援師傅不到 20 分鐘就能趕到現(xiàn)場(chǎng)。

像車(chē)機(jī)低壓電池接口松動(dòng)這種小問(wèn)題能快速解決，維修師傅還會(huì)順便幫忙檢查車(chē)輛其他部位。

極氪的電池質(zhì)保權(quán)益全面升級(jí)，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，不受年限和里程限制。

哪怕車(chē)輛電池健康度有輕微下降未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)，也可能免費(fèi)更換全新電池包，還會(huì)主動(dòng)安排時(shí)間并提供免費(fèi)取送車(chē)服務(wù)，整個(gè)過(guò)程高效且不影響車(chē)主生活。

而且每次服務(wù)都詳細(xì)記錄，通過(guò)車(chē)主交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度和維修情況，讓車(chē)主隨時(shí)掌握車(chē)輛狀態(tài)，隨時(shí)解答問(wèn)題。

車(chē)主提前在極氪 app 上預(yù)約保養(yǎng)，后臺(tái)效率高，半小時(shí)內(nèi)就有售后人員聯(lián)系確認(rèn)。

保養(yǎng)當(dāng)天車(chē)主有事離開(kāi)，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后售后人員會(huì)在群里給車(chē)主發(fā)照片反饋保養(yǎng)進(jìn)度，很細(xì)心周到。

服務(wù)完成后還會(huì)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，依據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

總之，極氪 001 售后服務(wù)在細(xì)節(jié)、主動(dòng)性、效率等方面都表現(xiàn)出色，給車(chē)主帶來(lái)了超越期待的體驗(yàn)。