極氪 001 車的售后服務相當不錯。

先說電池質(zhì)保權(quán)益，2023 年 6 月宣布全面升級，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，不限年限和里程。

哪怕車開了兩年多跑 6 萬公里，電池沒啥大問題，也主動檢測健康度，輕微下降就免費換新包，還安排時間并免費取送車，整個過程高效不影響車主生活。

服務團隊詳細記錄每個細節(jié)，通過交流群實時更新進度和維修情況，讓車主隨時掌握車輛狀態(tài)，有問題能馬上解答。

售后網(wǎng)點覆蓋率方面，以鄭州為例基本覆蓋到位，全國主要城市和地區(qū)有授權(quán)服務中心，不過整體網(wǎng)點不算多，重要用車期得錯峰排隊。

服務響應能線上 APP 預約，維保到期提前電話告知，預約方便。

車輛進店有時等待服務時間長，但維修時間和預估的基本一致，忙時可選取送車服務。

維修和服務質(zhì)量技術(shù)能力進步明顯，常見問題能解決。

維修成本公開透明沒隱藏費用，價格合理能接受。

配件全是原廠的，質(zhì)量有保證。

售后服務人員和領(lǐng)克共用，幾次升級后服務態(tài)度更好，能清楚解釋問題和服務，很操心。

總之，極氪 001 的售后服務貼心周到，各方面表現(xiàn)出色，能讓車主放心。