極氪 001 發(fā)售的售后服務(wù)是很不錯(cuò)的。

事故發(fā)生后聯(lián)系保險(xiǎn)專員，哪怕很晚，專員也會(huì)第一時(shí)間關(guān)心人是否有事并指導(dǎo)報(bào)案。

售后會(huì)拉維修群及時(shí)溝通維修進(jìn)度，急用車的車主能盡快安排，還提供代駕送車服務(wù)，把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到達(dá)，上午十點(diǎn)左右車就修好并安排代駕送回。

客服還會(huì)及時(shí)回訪對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤。在復(fù)雜環(huán)境下比如車輛在騰格里沙漠爆胎也能及時(shí)救援。

車輛出現(xiàn)低壓系統(tǒng)故障，聯(lián)系工作人員后，道路救援師傅動(dòng)作挺快，不到 20 分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)，檢查維修，還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級(jí)保養(yǎng)。

充電樁無(wú)法連樁、ota 升級(jí)推送以及升級(jí)失敗后的操作，在極氪橙耐心指引下，都能完成設(shè)置或更新。

每位極氪車主都有專屬服務(wù)群，出現(xiàn)問(wèn)題向極氪橙反饋，一般反饋及時(shí)并給出解決方案。

還有售后免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)，比如‘極氪回家，車主迎新’。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)周到、及時(shí)、貼心，能有效解決車主遇到的各種問(wèn)題。