極氪 001 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時，能有效解決車門關(guān)不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題。

“極氪回家”活動會為車主準(zhǔn)備防疫禮包。到店即使沒預(yù)約，售后人員也熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，提供免費(fèi)休閑食品點(diǎn)心，還有娛樂設(shè)施，售后維修進(jìn)度透明。

首保專業(yè)且免費(fèi)，細(xì)致檢查車輛各項(xiàng)。部分售后問題，像更換充電口蓋能有效解決。

電池質(zhì)保權(quán)益全面升級，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，不受年限和里程限制。即便車輛行駛 6 萬公里，電池健康度輕微下降未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)，極氪仍免費(fèi)更換全新電池包，還主動安排時間，提供免費(fèi)取送車服務(wù)，服務(wù)中詳細(xì)記錄細(xì)節(jié)，通過車主交流群實(shí)時更新進(jìn)度，服務(wù)后開展?jié)M意度調(diào)查。

車機(jī)系統(tǒng)硬件出小問題導(dǎo)致制動系統(tǒng)故障無法啟動，早上聯(lián)系客服，兩分鐘內(nèi)就有工作人員回應(yīng)，指導(dǎo)操作，叫拖車并安排滴滴打車上班，若下班沒修好還可遠(yuǎn)程叫車。

維修中心效率高，早上不到八點(diǎn)叫救援，十幾分鐘師傅到現(xiàn)場，上午十點(diǎn)左右車就修好?？头卦L及時，詢問維修情況。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)在各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，讓人滿意。